Política de reembolso e devoluções

Políticas de Devolução e Trocas – Mercadomarcial.com

Garantia de Satisfação:

Na Mercadomarcial.com, priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e trocas flexível para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Prazo de Devolução:

• Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

• O prazo começa a contar a partir da data de entrega do produto, conforme consta no rastreamento da transportadora.

Condições de Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avaria.

• Todos os acessórios e manuais que acompanham o produto devem estar presentes.

• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original.

Motivos para Devolução:

• Erro no envio do produto (produto diferente do solicitado).

• Produto com defeito de fabricação.

• Produto danificado durante o transporte.

• Produto avariado durante o uso (dentro do prazo de garantia).

Solicitação de Devolução:

Para solicitar a devolução, siga estes passos:

1. Acesse sua conta na Mercadomarcial.com.

2. Vá até a seção “Meus Pedidos”.

3. Selecione o pedido que contém o produto que você deseja devolver.

4. Clique no botão “Solicitar Devolução”.

5. Preencha o formulário de devolução, informando o motivo da devolução e o método de reembolso desejado.

6. Aguarde o nosso contato para instruções sobre como devolver o produto.

Reembolso:

• O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra.

• O valor do reembolso será equivalente ao valor pago pelo produto, excluindo o custo de frete.

• O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e aprovação do produto devolvido.

Troca de Produto:

• Você também pode solicitar a troca do produto por outro de mesmo valor ou superior, mediante disponibilidade em estoque.

• O custo de frete para troca será de responsabilidade do cliente.

• Para solicitar a troca, siga os mesmos passos da solicitação de devolução, informando o produto que você deseja trocar pelo novo produto.

Garantia:

• Todos os produtos vendidos na Mercadomarcial.com possuem garantia contra defeitos de fabricação por um período de [insira o período de garantia] meses a partir da data de compra.

• Para solicitar a garantia, siga os mesmos passos da solicitação de devolução, informando o problema que você está enfrentando com o produto.

• Se o produto for constatado com defeito de fabricação, você terá a opção de reparo, troca ou reembolso.

Observações:

• A Mercadomarcial.com se reserva o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não estejam de acordo com as condições descritas nesta política.

• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do [insira o canal de atendimento ao cliente].

Estamos aqui para te ajudar!

Na Mercadomarcial.com, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução e trocas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para te ajudar!